Telefonda Verilen 1 Yıllık Süper Lig Hediye Paketi Gerçekleşmedi

Digiturk müşteri temsilcisi yaklaşık 1 ay önce beni telefonla arayarak Yıldız Dolu paket kapsamında Süper Lig maçlarının 1 yıl boyunca hediye edileceğini söyledi. Daha önce bana 3 aylık hediye teklif edildiğinde, sürenin kısa olduğunu belirterek kabul etmemiştim ve bunu da özellikle ifade etmiştim. Buna rağmen bu son görüşmede özellikle 1 yıl boyunca evimde Süper Lig maçlarını izleyebileceğim söylendi, ben de bu beyana güvenerek onay verdim ve görüşme sesli olarak kayıt altına alındı.

Ancak sonradan gördüm ki bana 1 yıllık değil, sadece 3 aylık hediye paket tanımlanmış. Yani telefonda 1 yıl denilmesine rağmen, sistemde 3 aylık bir hediye gibi işleme alınmış. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven sarsıcıdır, kendilerini bu konuda bizzat uyardığım halde aynı şeyin yapılmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Digiturk’ten talebim, görüşme kayıtlarım dinlenerek tarafıma vaat edilen 1 yıllık Süper Lig içeren Yıldız Dolu hediye paketinin eksiksiz şekilde tanımlanması ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.