Telefon Hatları Meşgul Olduğu İçin Spor Paketi Yenileme İsteği Gecikiyor

Digiturk’te kullandığım spor paketi için 12 aylık taahhüdüm bitti ve paketimi yenilemek istiyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır defalarca (yaklaşık 50 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Telefon hatları sürekli meşgul ya da bağlanmıyor, bu süreçte farklı kanallardan denediğim başvurulardan da olumsuz sonuç aldım. Sadece paketimi yenilemek isterken müşteri hizmetlerine ulaşamamak hem zaman kaybı yaşatıyor hem de mağduriyet oluşturuyor.

Taahhüdü biten spor paketimi sorunsuz şekilde yenilemek, şartlar ve ücretler hakkında bilgi almak ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabildiğim bir iletişim süreci istiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.