Teknik Servisin Cevapsızlığı Ve İnternet Bağlantısındaki Gecikme

İstanbul Kartal’da oturduğum adrese Digiturk’ten 50 Mbps internet bağlatmak için başvuru yaptım. 12 Ağustos tarihinden bu yana “teknik servis sizi arayacaktır” şeklinde sürekli bilgilendirme mesajları geliyor ancak ne arayan var ne de herhangi bir randevu veriliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Instagram üzerinden de Digiturk hesabına durumu yazarak ulaştım fakat oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Başvurum onaylanıp beın Connect hesabı oluşturmam için mesaj gelmesine ve internet aboneliği geçiş süreciyle ilgili birçok bilgilendirme mesajı almama rağmen, teknik servisle ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Bu SMS’lerin ekran görüntülerini de şikayetime ekledim.

Günlerdir bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve bu ilgisizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin en kısa sürede bağlanmasını, teknik servisin benimle iletişime geçerek randevu oluşturmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.