to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yanlış Ücretlendirme Ve 889 TL Fatura İtirazı
Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketini 380 TL karşılığında kullanıyordum. Taahhüdümün 7 Temmuz’da bitecek olmasından dolayı 6 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin sonlandırılması için talepte bulundum ve aynı gün üyeliğim sonlandırıldı.
Bu işlemden sonra müşteri hizmetlerinden farklı kişiler tarafından aranarak üyeliğe devam etmem için çeşitli paket teklifleri aldım. Son olarak 9 Temmuz’da tekrar arandım ve bana faturamın sadece 20 TL farkla devam edeceği, yani 400 TL karşılığında üyeliğime devam edebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve 400 TL üzerinden üyeliğime geri döndüm.
Ancak sonrasında tarafıma 889 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Konuyu sorduğumda, fatura kesim tarihim olan 3 Temmuz’dan sonra 3 günlük taahhütsüz kullanım olduğu ve bu nedenle yüksek fiyatlandırma yapıldığı söylendi. Oysa taahhüdüm resmi olarak 7 Temmuz’da sona eriyordu ve ben 6 Temmuz’da arayıp iptal talebi oluşturmuştum. Buna rağmen 3 günlük taahhütsüz kullanım üzerinden bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Müşteri numaram 1026137550’dir. 889 TL olarak yansıtılan bu faturanın düzeltilmesini ve ücretlendirmenin, taahhüt bitim tarihim dikkate alınarak, önceki 30 günlük faturam olan 379 TL üzerinden yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım olayı anlattım ve bana şikayet kaydı açıldığını söylediler şimdi gelen mesajla da şikayet kaydında herhangi bir sorun olmadığını ilettiler o gün konuştuğum insan hiçbir şekilde bana bilgilendirme yapmamasına rağmen kendi çalışanlarını tutuyor firma
