to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişinden Sonra Çıkarılan Faturanın İptali Talebi
Digiturk’te 1023667016 numaralı üyeliğim kapsamında spor paketi kullanıyordum. Taahhüt başlangıç tarihim 22.03.2025, bitiş tarihi ise 21.03.2026 olarak belirtilmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 21 Mart’tan sonra taahhüdümün biteceği, bu tarihten sonra yapacağım iptal başvurusu için ayrıca bir fatura ödemem gerekmeyeceği özellikle söylendi.
Bu bilgiye güvenerek 21 Mart sonrasında iptal başvurusu için gerekli işlemleri yaptım. Ek olarak Kütahya şubesine de gidip durumu sordum, oradaki yetkililer de herhangi bir fatura borcum olmadığını ifade ettiler. Ancak kısa bir süre sonra tarafıma bir SMS gönderilerek taahhüdün bitişinden sonraki 8 günlük dönem için 322,32 TL tutarında fatura çıkarıldığı bildirildi.
Hem telefonla hem de şubede “borcunuz yok” denmesine rağmen, üyeliğimi sonlandırmak istediğim anda böyle bir fatura çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunu fırsatçılık ve haksızlık olarak görüyorum. Taahhüt bitiş tarihinden sonraki bu 8 günlük dönem için çıkarılan 322,32 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Taahhüt başlangıç tarihim 22.03.2025 ve bitiş tarihi 21.03.2026 olarak belirtildi. Müşteri hizmetleri ve Kütahya şubesi, 21 Mart sonrasında iptal başvurusu için ek bir fatura ödemem gerekmeyeceğini söyledi. Ancak bu tarihten 8 gün sonra 322,32 TL tutarında bir fatura kesildi ve bu durumu haksız buluyorum. İptal talebimin gerçekleşmesi ve bu fatura ücretinin iadesini istiyorum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı.
