Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme

Digiturk’ten 1 yıl taahhütlü olarak aldığım Sporun Yıldızı paketimin 02 Nisan 2026 tarihinde sona ereceği bilgisi bulunmasına rağmen, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Ocak ayından itibaren Digiturk müşteri temsilcileri tarafından defalarca, abartısız en az 100 kez aranarak çeşitli kampanyalar ve yeni taahhüt teklifleri anlatıldı; ancak taahhüdüm bittikten sonra otomatik olarak normal fatura ücretinden ücretlendirileceğim konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Ben, taahhüdüm bittiğinde üyeliğimin otomatik olarak sona ereceğini düşünürken, 02 Nisan 2026 sonrasında, sadece 3 gün geçmiş olmasına rağmen normal fatura bedeli üzerinden faturalandırıldığımı gördüm. 05 Nisan 2026 tarihinde üyeliğimi iptal etmeme rağmen, tarafıma yalnızca 3 günlük kullanımın değil, 02 Nisan 2026 ile 03 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki dönemin tamamının tahsil edileceği söylendi.

Sürekli aranıp yeni taahhüt için ikna edilmeye çalışılırken, en temel ve kritik bilginin, yani taahhüt bitiminde üyeliğin otomatik olarak devam edeceği ve yüksek fatura yansıyacağı bilgisinin özellikle paylaşılmaması, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden olmuştur.

Digiturk’ten beklentim, taahhüdümün sona erdiği 02 Nisan 2026 tarihinden sonraki dönem için çıkarılan 02 Nisan 2026 – 03 Mayıs 2026 faturasının iptal edilmesi ve benden haksız yere talep edilen bu bedelin alınmamasıdır. İptalimi 05 Nisan’da yaptığım için, varsa yalnızca gerçekten kullandığım çok kısa süreye karşılık gelen makul bir ücret yansıtılması, bunun dışındaki tüm tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.