to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 ay önce İstanbul Fatih’te Digiturk internet ve Bein Connect hizmeti kullanmaya başladım. İlk günden beri sürekli bağlantı sorunları yaşadım, defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen eve geleceklerini söyleyip 6 ay boyunca hiçbir şekilde gelmediler. Evde hâlihazırda modemim olmasına rağmen, istemediğimi belirtmeme rağmen tekrar modem gönderdiler.
Adres değişikliği yapmak istediğimde ise bu kez apartmanda ankastre kaynaklı sorun olduğunu, elektrikçi çağırıp kendi imkanlarımla yaptırmam gerektiğini söylediler. Sonrasında da interneti taşımak için benden 1.150 TL taşıma ücreti talep edeceklerini belirttiler. Yani tamamen kendilerinden kaynaklı altyapı/taşıma sorunlarının maliyetini bana yansıtıyorlar.
Hizmeti kapatmak için çağrı merkezini aradığımda da büyük bir tutarsızlık ve ciddiyetsizlikle karşılaştım. Bir temsilci cayma bedeli olarak 3.150 TL derken, başka bir temsilci 4.750 TL rakamı verdi. Kendi çalışanları bile ne kadar talep edecekleri konusunda net değil. 23.02.2026 tarihinde gün içinde 5–6 kez çağrı merkeziyle görüştüm, son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla konuşup hatta çağrıyı yüzüme kapattıkları oldu. Yaklaşık 550 TL olan aylık ücretli bir paket için, 12 ay taahhütlü bir sözleşmede bu kadar yüksek ve tutarsız cayma bedeli çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri numaram 1029085639’dur. Sürekli yaşadığım bağlantı problemi, çözülmeyen arıza kayıtları, taşımada çıkardıkları zorluklar, keyfi taşıma ücreti ve belirsiz cayma bedeli konusunda inceleme yapılarak, haksız yere talep edilen tüm bedellerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 45 gün önce Digiturk internet ve beIN Connect üyeliği başlattım. İstanbul/Çekmeköy’deki adresimde, üyeliğin ilk gününden itibaren internet bağlantısı sürekli olarak kopmaya başladı. Her defasında altyapı arızası olduğu gerekçesiyle tarafıma özür mesajları gönderildi ve çözüm için 1 hafta, 1...
Digiturk İnternet’ten 35 megabit yalın ADSL paketiyle hizmet almaya başladım. Ancak aboneliğimin başından beri sürekli olarak hız testi yaptığımda en fazla 5 megabit hız alabiliyorum. Bu sorunu defalarca yaşamama rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece arıza kaydı açıldı ve hiçbir ...
Digiturk ve beIN Connect internet hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi sorunları ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İlk olarak, Extranet tarafından aranıp Digiturk’e aktarılacağım söylendi ve bu şekilde Digiturk üyeliğim başlatıldı. Sonrasında, 459 TL olan faturam için arandım ve taahhüdümün bitmek ...
Digiturk üzerinden ev interneti ve BeIN Connect paketi içeren bir internet başvurusu yaptım. 2 Ocak 2026 tarihinde yaptığımız görüşmede, faturamın bir sonraki aydan itibaren kesileceği özellikle belirtilmesine rağmen, internetim 3 Ocak’ta bağlandı ve 7 Ocak’ta içinde bulunduğumuz ay için fatura kesi...
05.12.2025 tarihinde Digiturk üzerinden ev interneti ve beın Connect üyeliği için abonelik başlattım. Kurulum sırasında yaklaşık 640–740 TL aralığında fatura ödeyeceğim, kurulumun da ücretsiz olacağı söylendi. Buna güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak 05.01.2026 tarihinde tarafıma 1.457,44 TL tut...
Yorumlar