Süper Lig Paketi Aktivasyon ve Erişim Sorunu

Yaklaşık 2 ay önce Epttavm üzerinden Digiturk'ten 4 ekran Süper Lig paketi satın alıp hesabımda aktifleştirdim. 1 hafta kadar önce ise Yandex’ten 3 aylık Süper Lig kodu kazandım ve hesabıma girdim. Ancak bu işlemden sonra mevcut 12 aylık Süper Lig paketim silindi ve sadece üç aylık Yandex paketi kaldı. Ayrıca, maçları yalnızca telefon ve tabletten açılır oldu, başka cihazlarda erişimim kısıtlandı.

Defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım fakat operatör sürekli olarak beni farklı birimlere yönlendirdi ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Web sitesinden müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım bu defa da sanal asistan beni sürekli bir yerlere yönlendirdi yine müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yaklaşık bir saat uğraştıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaştım ve teknik bir sorun olduğu, düzeleceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen sorun devam ediyor ve hâlâ maçları izleyemiyorum.

Tekrar defalarca aramama ve uzun süre web siteniz üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Sonunda ulaştığım müşteri temsilcisi ise yazdığım mesajları okumadan "kontrol ediyorum, sorun yasamanızı istemeyiz, yoğunluk var vs gibi her mesajında 4-5 dakika sonra sürekli kopyala-yapıştır cevaplar vererek beni bekletti. Sonunda sorunumu anladığında ise çözmek ya da bir talep oluşturmak şaka gibi bana telefondan izlememi önerdi en sonunda ise buradan yapacak bir şey yok mail atmanız gerekiyor dedi.

Parasını ödeyip satın aldığım hizmetten faydalanamıyorum ve müşteri temsilcisinden ise dalga geçer gibi muamele görüyorum. İnsanları mağdur edip sonrada resmen sinirleri ile oynuyorsunuz.

En kısa sürede ya paramın tamamının iade edilmesini ya da yaşattığınız sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.

Hizmet numaram: 17044876