Spor Kanallarında Siyah Ekran Ve Haksız Servis Ücretleri

Digiturk yayın paketimde 2 gündür yalnızca spor kanallarında siyah ekran sorunu yaşıyorum. Diğer tüm kanallar açıkken spor kanallarına geçtiğimde görüntü gelmiyor, herhangi bir hata kodu veya uyarı yazısı da çıkmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda her seferinde sadece fişi çekip takmamız söylendi, ancak bu yönlendirmeler sorunu hiç çözmedi. Daha önce de benzer bir durumda teknik servis yönlendirilmiş ve 1000 TL servis ücreti alınmıştı. Kurumun kendi kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun için sürekli servis ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Uydu üzerinden izliyorum ve uydu veya teknik bir arıza olsa genelde ekranda hata yazar, diğer kanallar da gitmesi gerekirken şu anda sadece spor kanallarında sorun yaşanıyor. Bu nedenle yaşadığım durumun hatanın çözülmesinden çok, teknik servis yönlendirilerek ekstra ücret alınmasına dönüştüğünü ve bunun iyi niyetli olmadığını düşünüyorum. İstanbul Ataşehir’deki adresimde bu sorunu yaşıyorum.

Hem 2 gündür spor kanallarını izleyemiyorum hem de akşam oynanacak maçı da bu sebeple izleyememe ihtimaliyle karşı karşıyayım. Sürekli bu tür sorunlar ve ekstra servis ücretleriyle uğraştırıldığım için artık üyeliğimi iptal etme noktasına geldim. Siyah ekran sorununun herhangi bir ek servis ücreti talep edilmeden kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm servis ücretleri konusunda da tarafıma açıklama ve gerekirse iade yapılmasını istiyorum.