Sözlü 599 TL Kampanyası İhlali, 1100 TL İlk Fatura Ve 4000 TL Cayma Bedeli

Digiturk üzerinden Gaziantep Şahinbey’de 16.06.2026 tarihinde ayda 599 TL sabit ücretli, sınırsız ve 35 Mbps hızında internet paketi için 12 ay taahhütlü başvuru yaptım. Bana ilk faturanın da yaklaşık 399 TL civarında geleceği özellikle söylendi.

Ancak daha ay bile dolmamışken dün tarafıma 1100 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir detaylı açıklama yapmadan, bundan sonra her ay 1750 TL ödemem gerektiğini, paketimin bu şekilde olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Sözlü olarak 599 TL denilen bir kampanya için 1750 TL aylık bedel belirtilmesi ve ilk faturanın da 399 TL yerine 1100 TL gelmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

İptal talebimi ilettiğimde ise bu sefer de yaklaşık 4000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Henüz hiçbir ödeme yapmadım ve bu şartlarda ödeme yapmayı da kabul etmiyorum. Bana satış esnasında anlatılan fiyatlarla şu an karşıma çıkarılan tutarlar tamamen çelişiyor.

Digiturk’ten talebim, tarafıma sözlü olarak belirtilen kampanya koşullarının geçerli sayılarak aylık ücretin 599 TL olarak düzeltilmesi ve ilk gelen 1100 TL’lik faturanın da satış anında bildirildiği şekilde yaklaşık 399 TL seviyesine indirilmesidir. Sözleşme ve görüşme kayıtlarım incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.