Söz Verilen Fiyat Yerine İki Katı Fatura Şoku Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 13 gün önce Sporun Yıldızı Tüm Maçlar TV paketine abone oldum. Abonelik sürecimde büyük sıkıntılar yaşadım; kurulum randevusu almama rağmen günlerce bekletildim, her gün 2-3 saat aramalar yaptım ve sürekli mail gönderdim. Sonunda bugün kurulum yapıldı ancak yaşadığım mağduriyet burada bitmedi.

Abonelik başında bana aylık 199 TL ücret bilgisi verildi (Ş**** Hanım tarafından), fakat kurulum sonrası faturama 399 TL yansıtıldı. Bu durumu kabul etmiyorum ve en hafif tabirle yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Kurulum yapan kişiye sorduğumda, fiyat bilgisi vermedi ve yönlendirme yapmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğu zaman bağlanamadım, bir kez ulaştığımda ise "dönüş yapılacak" denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Herhangi bir belge, sözleşme veya fatura da tarafıma iletilmedi.

İzmir/Menderes adresinde yapılan kurulumun ardından, müşteri numaram 1028854340 ile kayıtlıyım. Abonelik ücretimin başta belirtildiği gibi 199 TL olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.