Söz Verilen 250 TL Ücret Yerine 1500 TL Fatura Digiturk Yanıltması

Digiturk aboneliğim kapsamında uzun süredir yaklaşık 769 TL fatura ödüyordum. Ağustos ayında Digiturk tarafından aranarak, mevcut paketime ek olarak 250 TL karşılığında futbol kanallarının dahil edileceği bilgisi verildi. Bu görüşmede, toplam faturamın yaklaşık 1.000 TL civarında olacağı söylendi ve ben de bu şartları kabul ettim.

Ancak sonrasında faturama baktığımda, konuştuğumuz rakamın çok üzerinde, yaklaşık 1.500 TL civarında bir paket ücreti yansıtıldığını gördüm. Yani telefonda belirtilen 250 TL’lik ek ücret yerine, çok daha yüksek tutarlı bir paket tanımlanmış durumda.

06.10.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerine bu durumla ilgili resmi şikayetimi ilettim, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonda anlaşılan tutardan farklı bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve paketimin, görüştüğümüz şekilde, futbol kanalları da dahil olmak üzere söz verilen fiyata çekilmesini talep ediyorum.

Abone numaram 20416697’dir. Fazla yansıtılan tutarların da incelenerek tarafıma iadesini ve kaydım üzerinden gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.