Satışta Verilen 2.500 TL Cayma Bedeli Sözünün Tutulmaması

Atlantis firmasından olan aboneliğimi iptal ederek cayma hakkımı kullandım ve 17–23 Ağustos tarihleri arasında Digiturk’e, 32964579 numaralı abonelikle geçiş yaptım. Digiturk satış aşamasında cayma bedelimi 2.500 TL ile 3.000 TL arasında karşılayacaklarını söyleyince bu beyana güvenerek geçişi onayladım.

Atlantis’ten tarafıma 2.500 TL tutarında cayma bedeli faturası çıktı. Digiturk ise bana, fatura geldikten sonra faturayı iletmem halinde bu tutarı faturamdan düşeceklerini belirtti. Ancak daha sonra tarafıma sadece 2.100 TL’lik indirim uygulandığı, kalan 400 TL’nin karşılanmayacağı bilgisi verildi. Şu anda 400 TL’lik tutar tamamen benim cebimden çıkmış durumda.

Ben bir Digiturk kullanıcısı olarak hem satış aşamasında verilen sözün tutulmamasını hem de eksik cayma bedeli karşılanmasını kabul etmiyorum. İlk görüşmede ifade edildiği gibi cayma bedelimin tamamı olan 2.500 TL’nin karşılanmasını, aradaki 400 TL’nin tarafıma yansıtılmamasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum.