Satın Aldığım Paketin Eksik Tanımlanması Ve Yanlış Ödeme Tutarı

19 Nisan 2026 tarihinde internet üzerinden Digiturk TV üzerinden Süper Lig, Spor Extra ve Eğlence paketlerini içeren bir paketi 4.068 TL bedelle 12 taksit şeklinde satın aldım. Ancak sistemde sadece Süper Lig paketini satın almışım gibi görünüyor ve ödemenin de 3.468 TL olduğu belirtiliyor. Yani hem satın aldığım paket eksik tanımlanmış hem de tutar bilgisi hatalı görünüyor.

Durumu fark ettiğimden beri 4 gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Buna rağmen tarafıma “Siz sadece Süper Lig paketini almışsınız” denilerek, diğer paketler için tekrar ödeme yapmam gerektiği söyleniyor ve talep ettiğim halde işlemin iptalini de gerçekleştiremeyeceklerini iletiyorlar. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ben internetten bu üç paketi bir arada, belirtilen ücretle satın almıştım.

Digiturk’ten talebim, satın aldığım gibi Süper Lig, Spor Extra ve Eğlence paketlerinin eksiksiz ve ek ücret yansıtılmadan hesabıma tanımlanması veya bu şekilde bir çözüm üretilemiyorsa kredi kartı ödeme işleminin iptal edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenip düzeltilmesini istiyorum.