Rize’de İnternet Kurulumu Randevusu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Bein Connect üzerinden internet başvurusu yaptım ve kurulum için randevu verildi, ancak verilen randevuya kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantım kurulmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, hatta müşteri hizmetleri beni doğru birime aktarmıyor ve sorunumu iletemiyorum. Rize merkezdeki adresim için yapılan bu başvuruda tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.

Acil olarak internet kurulumumun yapılmasını ve bu 5 günlük mağduriyet süresinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin devam etmesi ve kurulumun hâlâ gerçekleştirilmemesi halinde de herhangi bir ücret talep edilmeksizin başvurunun iptal edilmesini istiyorum.