Reklamda Söylenen Süper Lig Paketi Gerçekte Yok

10 Temmuz’da Instagram’daki Digiturk reklamını görerek, ilandaki “Süper Lig aylık 299 TL” kampanyasına başvurdum. Gün içinde beni arayan temsilci, tüm 5–6 çeşit yayın dahil hepsinin 379 TL olduğunu söyledi. Ben de reklamlarda 299 TL gördüğümü söyleyince, Formula 1 yayını olmazsa bu fiyattan yardımcı olabileceğini iletti. Özellikle paket içeriğini netleştirmek için, görüşmenin ses kaydı tutulduğunu bildiğimden, paketin içinde nelerin olduğunu tekrar tek tek söylemesini istedim.

Yaklaşık beş gün sonra, yani bugün kurulum için eve geldiler. Kurulumu yapmaya gelen görevliye paketin içinde nelerin olduğunu sorduğumda, “Bu pakette Süper Lig maçları yok” cevabını aldım. Ben zaten Süper Lig maçlarını izlemek için bu pakete başvurmuştum; Süper Lig yoksa Digiturk’ü almamın hiçbir anlamı kalmıyor. Reklamda ve telefondaki satışta anlatılanla eve gelen paket içeriği tamamen farklıydı.

Bu durumun açık bir yanlış bilgilendirme ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bağlantı ve kurulum yapılmasına izin vermedim ve işlemi iptal ettirdim. Buna rağmen bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, hayal kırıklığı ve güven kaybı beni son derece rahatsız etti. Özellikle Türkiye’de yayın haklarını elinde bulunduran bir kuruluşun bu kadar yanıltıcı bir satış sürecine izin vermesini kabul edemiyorum.

Telefon numaram 545 *******01 üzerinden yaptığım başvurunun ve görüşme kayıtlarının incelenmesini, reklamda ve telefonda vaat edilen içerik ile sahaya yansıtılan paketlerin tutarsızlığının giderilmesini, satış ekibine gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.