Onaysız Paket Tanımlanması Ve Faturanın İptali

Digiturk TV yayını aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Geçen yıl eşimden ayrıldığım için kullanılmayan bu üyelikten ayrılmak istedim, ancak tarafıma cayma bedeli çıkacağı söylendi. Ceza ödememek için 1 yıl boyunca aylık 79 TL ödersem daha avantajlı olacağı belirtildi, ben de bu nedenle izlemediğim halde kanallara her ay ödeme yapmaya devam ettim.

Bu bir yıllık sürenin dolmasına yakın zamanlarda defalarca arandım ve her seferinde artık bu hizmeti kullanmadığımı, üyeliğimi sonlandırmak istediğimi açıkça ifade ettim. Son dönemlerde iş yoğunluğum nedeniyle yapılan aramalara cevap veremedim. Buna rağmen, tarafımdan hiçbir onay alınmadan üzerime yeni bir paket tanımlanmış ve Mayıs 2026 dönemi için yaklaşık 219 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Hangi paketin tanımlandığına dair de bir bilgim yoktur.

Ben defalarca istemediğimi belirtmiş olmama rağmen onayım olmadan paket tanımlanmasını ve izlemediğim, kullanmadığım bir hizmet için bu şekilde fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ses kayıtlarım dinlendiğinde, üyeliği devam ettirmek istemediğimi defalarca söylediğim açıkça görülecektir.

İzinsiz tanımlanan bu paket ve buna bağlı olarak oluşturulan faturanın iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan ücretlerin alınmamasını talep ediyorum. Digiturk sistemlerinde kayıtlı 0533 xxx xx 56 numaralı telefon üzerinden üyelik bilgilerime ulaşılabilir ve gerekli inceleme yapılabilir.