Onaysız Otomatik Yenileme Ve Haksız Fatura Şikayeti

Geçen yıl taahhüt sürem dolduğu için Digiturk / beın Connect 1028851281 numaralı üyeliğimi kendi isteğimle yenilemedim. Buna rağmen kurum, bana ulaşamadıklarını gerekçe göstererek hiçbir yazılı veya sesli onayım olmadan aboneliğimi tek taraflı olarak kampanyasız standart liste fiyatından devam ettirmiştir.

Bugün tarafıma gönderilen SMS ile 3 aylık ödenmemiş fatura borcum olduğu, toplam 3594,71 TL tutarındaki bu borcu ödemezsem icra sürecine aktarılacağı yönünde baskı yapılmaktadır. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini istedim ve onayım dışındaki bu yenilemeyi kesinlikle kabul etmediğimi açıkça belirttim. Bu süreçte hizmetten hiç faydalanmadım.

Tüketici mevzuatına göre taahhüt bitiminde tüketicinin açık onayı alınmadan, üstelik yüksek tarifeden otomatik yenileme yapılması ve bu şekilde fatura çıkarılması haksız ve hukuka aykırı bir uygulamadır. Buna rağmen onayım olmadan oluşturulan faturalar nedeniyle mağdur ediliyorum.

Tarafımdan hiçbir onay alınmadan tek taraflı olarak çıkarılan, toplam 3594,71 TL tutarındaki haksız faturaların derhal iptal edilerek borcumun tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti ve BTK başvurularımı yapacağımı, ayrıca tarafıma başlatılacak olası bir ilamsız icra takibine de yasal süresi içinde itiraz ederek süreci mahkemeye taşıyacağımı bildiriyorum. Acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.