Ödenen 4.300 TL Spor Paketi Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk spor paketimi web siteleri üzerinden güncellemek ve yenilemek için 4.300 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hem paket değişikliğim hem de yaptığım ödeme sistemde görünmüyor; paketimin yenilendiğine dair herhangi bir kayıt veya bilgiye ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de denedim, fakat orada da sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum; sistemleri düzgün çalışmadığı için ne ödemenin ne de paketimin durumu hakkında net bilgi alamıyorum.

Yapmış olduğum ödemenin ve paket güncellememin acilen sistemlerine işlenmesini, paketimin söz verildiği şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım bu iletişim sorunu hakkında tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.