Numara Değişikliği Sonrası Bein Connect Ve Tod Erişim Sorunu

Bein Connect uygulamasına ilk kayıt olurken annemin telefon numarasını tanımlamıştım. Daha sonra kendi numaramı girerek numarayı değiştirdim. Bu değişiklikten sonra sisteme giriş yapamaz oldum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda 'böyle bir kullanıcı profili yok' uyarısı alıyorum. Buna rağmen faturalar gelmeye devam ediyor ve sistem beni Tod uygulamasına yönlendiriyor. Tod uygulamasına girdiğimde ise daha önce satın aldığım paketler görünmüyor.

Üyeliğim ve faturalarım 1********@gmail.com adresi üzerinden görünüyor ancak telefon numaramı değiştirdiğim günden beri ne Bein Connect’te ne de Tod’da paketlerime erişemiyorum. Bu süreçte Bein Connect müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde yanlış yere bağlandığımı söyleyerek 3’e basmam gerektiği belirtildi fakat ilgili tuşa basmama rağmen farklı bir menü açıldı ve bir türlü sorunumu aktarabileceğim bir yetkiliye bağlanamadım.

Numaramın sistemde doğru bir şekilde güncellenmesini ve aktif olan paketlerime kendi numaramla sorunsuz biçimde erişebilmek için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.