Digiturk Müşteri Hizmetleri

Digiturk’ün internet ve TV paketini kullanıyordum. Adıma ait abonelik aylar önce iptal edilmiştir ve iptal süreci Digitu...rk Genel Müdürlüğü ile yürütülmüştür. Bu görüşmelere ait konuşma kayıtları da bulunmaktadır. 25 Ağustos 2026 tarihinde modem dahil gerekli tüm ürünleri teslim ederek iade etmeme ra...

Digiturk Spor paketi aboneliğimi iptal etmek istediğimde, müşteri temsilcisi bana aylık 389 TL ve 12 aylık taahhüt karşı...lığında aboneliğimi iptal etmemem için teklif sundu ve ben de bu şartları kabul ettim. Ancak hemen ardından gelen Eylül ayı faturam 3.380 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerin...

Dijital platform üzerinden ev internetimi taşımak için ayın 12’sinde başvuru yaptım ve o gün bana geçişin sorunsuz yapıl...acağı, internetsiz kalmayacağım konusunda güvence verildi. Ancak geçiş ayın 15’inde yapıldı ve o günden beri evimde internet yok. Yeni Digiturk modeminin takılması gerektiğini şu a...

Geçen yıl internet üzerinden 1 yıllık bein Connect üyeliği satın aldım. Taahhüt sürem dolmadan Digiturk müşteri temsilci...leri tarafından arandım, sunulan teklifi yüksek bulduğumu ve üyeliğimi kesinlikle yenilemeyeceğimi telefonda açıkça ifade ettim. Buna rağmen iptal talebime ve onayım olmamasına kar...

Digiturk taahhüdüm bittikten sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Digiturk + internet hizmetini aylık 629 TL ...karşılığında kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek devam etmeyi kabul ettim ancak son iki aydır faturalarım 1600–1700 TL bandında gelmeye başladı. Faturalar bu kadar yük...

Digiturk üzerinden kullandığımız beın Connect kanalları bugün hiçbir gerekçe olmadan birdenbire çalışmaz hale geldi. Ücr...etli kanallarımız tamamen silindi, kanallar listede hiç görünmüyor ve tekrar kurulum yapmamıza rağmen beın Connect kanalları yanıt vermiyor. İstanbul Küçükçekmece’deyiz ve yaşadığ...

Digiturk internet hizmeti için Eb Baz paketi TV’li ve Limitsiz 35 Mbps’e kadar olan paketi kabul ettim. 03/10/2026 tarih...inde tarafıma “*****9625 numaralı üyeliğinizde Limitsiz 35 Megabite kadar paketiniz 03/10/2026 tarihinde 12 ay kullanım sözlü olarak tanımlanmıştır, modem ücretiniz 90 TL olacaktır...

Digiturk internet aboneliğimde 50 Mbps hız paketi kullanmama rağmen uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Haftada en a...z bir kez internetim gidip geliyor; son olarak da dün gündüzden beri internet tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “arıza var, ekipler ilgile...

Digiturk üzerinden 1 yıllık Bein Connect üyeliği satın aldım ve üyelik ücretini baştan, kredi kartımdan peşin olarak öde...dim. Üyelik sürem bittikten sonra özellikle yeni bir paket almadım ve herhangi bir taahhüt ya da devam onayı vermedim. Buna rağmen adıma Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarını kapsayan,...

Digiturk Süper Lig paketine ait üyeliğimin tüm taksitlerini ödeyip üyeliğim bittikten sonra, tarafıma hiçbir şekilde açı...k ve net bilgi verilmeden 3 aylık opsiyon tanımlanmış ve bu dönemi hiç kullanmamama rağmen 1.374,86 TL tutarında ek ücret talep edilmektedir. Kullanmadığım bir hizmet için borç çık...

Digiturk’ten adıma, haberim olmadan açılmış bir üyelik üzerinden 1029925220 numaralı üyeliğe ait 1.647,64 TL tutarında f...atura kesildiğine dair SMS aldım. “Yıldız Dolu Paketi” olarak görünen bu paket için benden bu bedel talep ediliyor; ancak böyle bir üyeliği ben ne başlattım ne de onayladım. Yılla...

Normal şartlarda 3 Temmuz 2026 tarihinde bitecek olan taahhüt süremden yaklaşık 3–4 ay önce Digiturk müşteri hizmetleri ...tarafından arandım. Mevcut faturama 100 TL daha eklenerek paketimin uzatılması teklif edildi. Zaten piyasa koşullarına göre yüksek bir ücret ödediğimin bilincinde olmama rağmen, sa...

07 ekimde 0 (212) 986 ** numaralı hattı aradık ve Digiturk’ün kutulu, çanaklı normal paketlerinden birini satın almak iç...in iletişime geçtik. Amacımız yalnızca kutulu yıldız dolu paket aboneliği almaktı. Ancak bize hiçbir şekilde açık bilgi verilmeden, kutu kurulumu yapılmadan, sadece internet üzerin...

Digiturk ile yaptığım sözleşme yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12.10.2026 tarihinde 0212 310 55 57 nu...maralı hattan arandım ve Ö*** Hanım ile 18 dakika 23 saniyelik bir telefon görüşmesi yaptık. Bu görüşmede Yıldız Dolu paketinin bana 299,25 TL bedel ile tanımlanması konusunda açık...

30 Ekim 2026 tarihinde Digiturk ile abonelik sözleşmesi imzaladım. Satış aşamasında engelli indiriminin eksiksiz uygulan...acağı belirtilerek %25 indirimli fiyat üzerinden mutabık kaldık. Ancak abonelik başladıktan sonra verilen sözler tutulmadığı gibi tam anlamıyla bir muhatapsızlık ve mağduriyet süre...

2 Ekim itibarıyla Digiturk Yıldız Dolu Paket aboneliğim sona erdi. Bu tarihten önce birçok kez tarafıma farklı kampanyal...ı paketler için arama yapıldı, her seferinde fiyatların yüksek olduğunu, bu fiyatlarla devam etmek istemediğimi ve aboneliğimin sonlandırılmasını açık bir şekilde belirttim. Tüm b...

Babamın Digiturk’te spor paketi adlı aktif aboneliği bulunuyordu. Babamın vefatı üzerine mirasçısı olarak durumu Digitur...k’e bildirdik ve tarafımıza söylendiği şekilde kutu ve cihazları ilgili bayiye teslim ettik. Aboneliğin yıllık ücretini peşin olarak ödemiştik, buna rağmen yaklaşık 11 aya karşılık...

Digiturk’ten yaklaşık 600 TL bedelle neredeyse tüm kanalların dahil olduğu bir paket kullanıyorum. Uzun süredir, 3–4 ayd...an fazladır kanallarımda ciddi sorun yaşıyorum. Örneğin kumandada 1’e bastığımda kanal açılmıyor, kendiliğinden 23. Kanala atıyor ve birçok kanalda benzer şekilde yayın alamıyorum....

2 Ekim 2026 tarihinde Digiturk’ün Ev / İş İnterneti (Eve Kadar Fiber) kampanyasına başvurdum. Kampanya kapsamında taahhü...tlü aylık ücret 822 TL olarak belirtilmişti. Onay sürecinin ardından mevcut TurkNet internet aboneliğim sonlandırıldı; ancak yeni internet hizmetim henüz bağlanmamışken, başvurum b...

Digiturk üzerinden Bein Connect internet ve TV uygulaması için kutulu yayın içeren, bir yıl taahhütlü ve aylık 629 TL ol...arak telefonda konuşup anlaştığım bir abonelik başlattım. Görüşme sırasında kesinlikle farklı bir ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak ilk faturam 1149 TL olarak kesildi. Tel...

20.07.2026 tarihinden bu yana Digiturk yayınlarımı alamıyorum. Ekranda ödenmemiş faturam bulunduğu ve bu nedenle yayının... kesildiği belirtiliyor ancak tarafıma yansıtılan borcun haksız olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 16 bin tl civarında bir borç görünmekte ve bu nedenle uzun süredir hizmetten yararlan...

Digiturk Spor Paketi üyeliğim bulunuyor. Yaklaşık 7–8 gün önce yayın açılmadığı ve cihazın yandığını düşündüğümüz için t...eknik destek talebi oluşturdum. Bana Ankara Çankaya Ertuğrulgazi Mahallesi Güvey Sokak’taki adresime randevu verildi ancak randevu günü hiçbir çalışan gelmedi. Gelmedikleri halde ...

Evim kentsel dönüşüme gireceği için “hasarlı” raporu bulunmasına rağmen Digiturk aboneliğimi bugün iptal ettirmek istedi...m. Ancak tüm durumu açıklamama rağmen benden 655 TL cayma bedeli talep edildi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Evim için hasarlı raporu varken ve zaten taşınmak zorundayken, kull...