Digiturk müşteri hizmetleri

Digiturk ev internetim 1 haftadır yok. Arıza talebi oluşturdum. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum; acil olarak geleceklerini söylüyorlar, ama arayan, soran yok. Asla Digiturk ev interneti bağlatmayın, telefonu açın, ilgileneceğiz diyip hiçbir şey yapmıyorlar. 7 günde 7 farklı müşteri temsilcisiy...

Yaklaşık 1 yıldır Digiturk ve Bein Connect üyesiyim ve 5 ay sonra taahhüdüm dolacak. 08.04.2026 tarihinde saat 17:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü uzatmak istediğimi ve mevcut kampanyalar hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Telefona çıkan müşteri temsilcisi B**** isimli k...

Yaklaşık 2 ay önce Digiturk tarafından, kendilerini Türk Telekom’dan arıyorlarmış gibi tanıtan kişiler tarafından arandık. Digiturk veya beın Connect kullanıcısı olmamamıza rağmen, başka bir firmadaki paketimize dahil ve tamamen ücretsiz olduğu söylenerek bize paket satışı yapıldı. Herhangi bir sözl...

Digiturk ile hem TV hem de internet hizmeti için telefon üzerinden 358 TL’lik bir paket ücreti konusunda anlaşarak abonelik başlattım. Ancak ilk ay gelen ilk faturam 658 TL olarak yansıtıldı ve bu tutar, telefonda anlaştığımız ücretin çok üzerindedir. Bağlantı yapıldıktan hemen sonra müşteri hizmet...

Digitürknet fatura tutarım 589 TL diğer firmadan cayma bedeli olarak her ay faturamda 500 TL indirim yansıtılacağına dair mail atıldı. Çıkacak olan faturamın 89 TL olması gerekirken Mart ayı için 177,83 TL, Nisan ayı için 184 TL fatura yansıtıldı. Aradığımda müşteri hizmetlerini 184 TL olarak 3 ay d...

Digiturk’te hâlihazırda devam eden ve süresinin bitmesine yaklaşık 3-4 ay kalan aktif spor paketi üyeliğim varken, web siteniz üzerinden yeni üyelik seçeneklerini incelerken sehven yanlış bir seçeneğe tıklamam sonucu yeni bir üyelik oluşturuldu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak y...

13 Mart’ta Digiturk tarafından telefonla aranarak mevcut paketimin yükseltileceği, Vodafone aboneliğimde 4G’den 5G’ye geçiş olacağı ve sadece 50–100 TL civarında bir fiyat artışı olacağı söylendi. Görüşme sırasında bana kesinlikle yeni bir sözleşmeden ya da ikinci bir abonelikten bahsedilmedi; sadec...

Yaklaşık iki ay önce Digiturk’e bc Fenerbahçe taraftar paketine üye oldum. Üyelik yapılırken, özellikle ücretin GSM faturama yansıtılmasını istediğimi ve ancak bu şartla üyelik yapacağımı açıkça belirttim, bu koşul da kabul edildi. Buna rağmen iki aydır 529 TL tutarında ücretin GSM faturama değil, e...

Uzun yıllardır Digiturk spor paketi abonesiyim. Üye no : 1010206773 3 Mart 2026 sonrasında kampanya için arandım ancak bana taahhüdümün bittiği belirtilmeden, bir aylık kullanım için 1480 TL gibi şişirilmiş bir fatura yansıtıldı. Tam 11 yıllık Digiturk kullanıcısı olarak böyle bir uygulamayla karşı...

04.04.2026 günü saat 16:00 sıralarında Digiturk müşteri hizmetlerinden H***** Hanım aracılığıyla üyelik kaydım oluşturuldu. Görüşme sırasında özellikle kurulumda herhangi bir ücret olup olmayacağını sordum, bana kurulumun tamamen ücretsiz olduğu, teknik ekibin bu konuda hiçbir ücret talep edemeyeceğ...

02.03.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak Yıldız Dolu paketimin yenilenmesi için bilgilendirildim. Yeni paket fiyatının yüksek olduğunu ilettiğimde, eşimin memur olmasından dolayı %25 oranında indirim uygulanabileceği söylendi, ben de bu şartla yenilemeyi kabul ettim. Devi...

Digiturk İnternet + TV aboneliğimi Şubat ayında başlattım. Kısa bir süre sonra taahhüt iptaliyle ilgili işlem yapmak isterken, Nisan ayında 1.475 TL tutarında beklemediğim derecede yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu faturanın, taahhüt iptali sürecinde oluşan bir cezadan ya da hatalı bir ücretlend...

Digiturk’te 12 aylık taahhütlü aboneliğim bittikten sonra, taahhütsüz olarak devam ettiğim 1 günlük internet kullanımı için 5 Nisan 2026 tarihine 2.250 TL fatura yansıtıldı. Oysa yeni fatura döneminde 709 TL üzerinden devam etmek üzere anlaşmıştım. Bu tutarı gördükten sonra müşteri hizmetlerini ara...

1030332470 abone numarası ile adıma Digiturk faturası çıkarıldığını, ancak benim hiçbir şekilde Digiturk üyeliğim bulunmadığını yeni gelen faturayla birlikte öğrendim. 16 Nisan son ödeme tarihli ve 425 TL tutarında bir fatura yansıtılmış durumda. Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımd...

Digiturk’te yaklaşık 3 ay sonra bitecek olan Sporun Yıldızı paketim varken, 07.04.2026 tarihinde telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek Yıldızın Dolu paketine geçiş yaptım. Ancak ertesi gün, yani 08.04.2026 tarihinde saat 10.30–11.05 arasında tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bu paket de...

Sayin üyemiz, 1027**7647 numaralı üyeliğinize ait digifatura özetinize https://b. Dgtrk. Lu/552umpmc9fxw adresinden hiçbir şifre girmeden hemen ulaşabilir, tüm detayları müşteri hizmetleri'ni aramadan anında öğrenebilir ve ödeme yapabilirsiniz. Bu ayki faturanız 449 TL, son ödeme tarihiniz 16.04.202...

Digiturk’e kısa süre önce abone oldum ancak yaklaşık 10 gündür en ufak bir sorun için bile müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Çağrı merkezinde sadece yeni üyelik için hatta bağlanabiliyor, mevcut aboneler olarak hiçbir şekilde canlı destek alamıyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriy...

Ev interneti için yaptığım görüşme sonrasında, bilgim ve açık onayım dışında adıma “Avrupa Eğlence Paketi” aboneliği başlatıldığını öğrendim. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde bu abonelikle ilgili herhangi bir kayıt görünmemesine rağmen, usulsüz şekilde üye yapılmışım ve adıma fatura düzenlen...

Digiturk’ün “Digiturk İnternet 24 Mbps” paketine 10/2025 tarihinde abone oldum ve 03/2026’ya kadar yaklaşık 5 ay boyunca kullanmaya çalıştım. Bu süre içinde toplam 15 gün boyunca internet hizmetini hiç kullanamadım, buna rağmen hiçbir şekilde indirim ya da iade yapılmadı. Yaşadığım kesintilerle ilg...

Digiturk ile yapmış olduğum sözleşmede 1 yıllık taahhüdümün 2026 Mart ayı sonunda biteceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, taahhüt bitimine yakın dönemde yaşadıklarım nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. 28.02.2026 ve 02.03.2026 tarihlerinde Digiturk müşteri hizmetlerini ayrı ayrı arayarak t...

Digiturk internet hizmetimde bağlantı sorunu yaşadığım için 26.03.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Bu arızanın firma tarafından giderilmesi gerekirken teknik servis yönlendirildi ve gelen görevli, benden herhangi bir işlem ücreti alınmayacağını ve ücreti faturaya yansıtmayacağını özellikle söy...

Digiturk tarifeleri ve paketleri hakkında bilgi almak amacıyla iletişim bilgilerimi paylaştım ve müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında teklif edilen ücretleri yüksek bulduğumu açıkça belirttim ve hiçbir şekilde aboneliği kabul etmediğimi, onay vermediğimi ifade ettim. B...

Digiturk’te 1023667016 numaralı üyeliğim kapsamında spor paketi kullanıyordum. Taahhüt başlangıç tarihim 22.03.2025, bitiş tarihi ise 21.03.2026 olarak belirtilmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 21 Mart’tan sonra taahhüdümün biteceği, bu tarihten sonra yapacağım iptal başvurusu için ayrıca bir ...