Mükerrer Abonelik Ve Yetkisiz Fatura Şikayeti

Digiturk / TOD üzerinden Bein Connect / TOD Taraftar Paketi (Süper Lig) kullanıyorum. Sadece tek bir paket aldığımı düşünmeme rağmen, bugün, 11 Ekim 2026 tarihinde Digiturk online işlemler panelime girdiğimde, Eylül ayı için 825,96 TL ve Ekim ayı için 569,00 TL olmak üzere iki farklı fatura ile karşılaştım. Aynı dönem için, bilgim ve onayım dışında adıma ikinci bir abonelik ya da mükerrer paket tanımlandığını fark ettim.

Bu faturalar doğrudan Digiturk üzerinden yansıyor ve internet sağlayıcım ile hiçbir ilgisi bulunmuyor. Mükerrer görünen ikinci aboneliğin Eylül ayından beri sistemde adım üzerine tanımlı olduğu anlaşılıyor. Ekim ayında gelen 569,00 TL tutarındaki faturamı, ilk ve gerçek aboneliğime ait olduğu için ödedim. Ancak Eylül ayına ait 825,96 TL tutarındaki fatura, benim bilgim ve talebim dışında açılan ikinci bir aboneliğe aittir ve bu nedenle bu faturayı ödemiyorum.

Konu ile ilgili Digiturk / TOD müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ikinci aboneliğin iptali için benden öncelikle 825,96 TL’yi ödemem gerektiği, ödemem halinde ikinci aboneliğin iptal edilebileceği söylendi. Bilgim dışında açıldığını düşündüğüm bir abonelik için borç çıkarılması ve üstüne iptalinin de ödemeye bağlanması beni mağdur etmektedir.

Ekim ayında ödediğim 569,00 TL tutarındaki faturamın kendi aboneliğime ait olduğunu, buna karşın Eylül 2026 dönemine ait 825,96 TL tutarındaki ikinci ve bilgim dışında açılan aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu faturaya ilişkin tüm borç ve kayıtların sisteminizden silinmesini rica ediyorum.