Milli Savunma Bakanlığı Personeli İndirimi Gözardı Edildi: Digiturk'tan Haksız 6.144,91 TL Tahsilat

Digiturk Yıldız Dolu paketi abonesiyim. 14 Eylül 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, Milli Savunma Bakanlığı personeli olduğumu ve bu kapsamda indirimli abonelik koşullarından yararlanmam gerektiğini açıkça belirttim. Görüşmede görüştüğüm müşteri temsilcisi de bu konuda haklı olduğumu, durumun buna göre düzeltilmesi gerektiğini teyit etti.

Buna rağmen 15 Ekim 2026 tarihinde, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan banka hesabımdan otomatik ödeme yoluyla 6.144,91 TL tahsil edildi. Banka dekontunda bu tutar Digiturk abone ücreti olarak görünmektedir. Konuyu sorduğumda taahhüdümün bozulduğu ifade edilse de, taahhüdün hangi tarihte, hangi gerekçeyle bozulduğu ve bu yüksek tutarın neye göre hesaplandığı tarafıma açıklanmamıştır. Bu işlem yalnızca son ayda çekilen bu tutarla sınırlıdır.

Bu çerçevede, 14 Eylül 2026 tarihli telefon görüşmemin ses kaydının, ilgili müşteri temsilcisi notlarının, abonelik ve taahhüt işlem geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini ve ücretlendirme öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıp yapılmadığının tespit edilmesini talep ediyorum. 1016203930 numaralı aboneliğim üzerinden gerçekleştirilen 6.144,91 TL’lik tahsilatın haksız veya sözleşmeye aykırı olduğunun tespiti halinde tutarın tarafıma iade edilmesini ve Milli Savunma Bakanlığı personeli indirimine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.