Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Düşük Fiyat: Fiyat Dengesizliği

Uzun süredir Digiturk Sporun Yıldızı Paketini kullanıyorum ve Mersin’deki aboneliğimde yaşadığım fiyat dengesizliğinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Aynı gün, aynı paket için bana 429 TL fiyat sunulurken arkadaşıma 349 TL fiyat verilmesi, herhangi bir ek indirim, ayrıcalık ya da farklı bir durum olmamasına rağmen eski bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Konu hakkında telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, fiyat farkının “farklı indirimle uygulandığını” söyleyip bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yıllardır aynı paketi kullanan bir müşteri olarak, yeni müşteriye daha düşük, mevcut müşteriye daha yüksek fiyat sunulmasını adil bulmuyorum.

Bu fiyat dengesizliğinin incelenmesini, paketimin de arkadaşımın faydalandığı ücret seviyesine çekilmesini ve eski müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı koşullardan yararlanmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Digiturk aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de belirtmek istiyorum.