Maç Günü Altyapı Çalışması Nedeniyle Spor Paketi Erişilemedi, Telafi Talebi

Bein Connect üzerinden aldığım spor paketiyle bugün maçları izlemek isterken sürekli hata kodu aldım. Ekranda “sa-547****” şeklinde başlayan bir hata kodu çıkıyor ve web ile mobil üzerinden hiçbir şekilde yayına erişemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu söylendi. Maç günü altyapı çalışması yapılması nedeniyle, ücretini ödediğim yayına erişememem beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Maç gibi kritik bir günde altyapı çalışması planlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kaybettiğim izleme süresi ve yaşadığım mağduriyet için üyeliğime ek süre tanımlanmasını veya buna denk gelecek bir telafi sağlanmasını, ayrıca bu tür kesintilerin maç saatlerine denk getirilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.