Kurulumun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Digiturk’e ayın 25’inde abone oldum ancak o günden beri sistem kurulumu için kimse gelmedi. Abonelik sırasında kurulumun en kısa sürede yapılacağı söylendi fakat herhangi bir randevu günü ve saati de verilmedi. Kurulum yapılmadığı için herhangi bir ücret de ödemedim, çünkü ödeme kurulum sırasında yapılacaktı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir yetkiliye bağlanamadan, sistem otomatik olarak “en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecek” mesajını verip görüşmeyi sonlandırıyor. Ne arayan oluyor ne de kurulum için bir dönüş yapılıyor.

Bu arada online hizmetim açık ancak Smart TV üzerinden izlediğim yayınlar 30–40 saniye geriden geliyor. Özellikle maç yayınlarında gol olduğunda, yayındaki gecikme yüzünden maçı gerçek zamanlı takip edemiyor, golü çok sonra görebiliyorum. Ben maçları bu şekilde geriden takip etmek istemiyorum.

Uydu yayınımın bir an önce aktif edilmesini, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir tarih bildirilmesini, yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum.