Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Acil İptal Talebi

28 Ağustos’ta Digiturk’ün Yıldız Dolu paketine telefon üzerinden üyelik başvurusu yaptım. Gerekli mesajlar tarafıma iletildi, ardından müşteri hizmetleri tarafından aranarak teknik servisin kuruluma geleceği söylendi. 2 Eylül tarihi için kurulum sözü verildi.

Ancak belirtilen tarihte ne arayan oldu ne de gelen bir teknik servis ekibi oldu. Bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak da son derece zor olduğu için süreci takip edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Tekirdağ Marmaraereğlisi’nde ikamet ediyorum.

Kurulumun en kısa sürede, bugün içinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer bugün içerisinde yine kurulum yapılmaz ve tarafıma net bir dönüş sağlanmazsa, cayma hakkımı kullanarak üyeliğimin iptal edilmesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.