Kurulum İçin Yetkili Servisin Hızlı Gelmesi Gerekiyor

Diyarbakır/Bismil ilçesinde yaşamaktayım. Bu tarihten yaklaşık bir hafta önce Digiturk Sporun Yıldızı ve internet bağlantısı için online olarak 1024005085 numarasıyla üyelik kaydı yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri evime gelerek etiketleme işlemini yaptı ve internet bağlantısı için Digiturk’ün yetkili servisinin eve geleceği tarafıma bildirildi. Ancak aradan geçen süre zarfında ne internet bağlantısı ne de Digiturk kurulumu için evime kimse gelmedi.

01.07.2026 günü özel bir numaradan erkek bir şahıs tarafından arandım. Yetkili servisin tarafıma ulaşamadığını, bu nedenle tekrar yetkili servise kayıt açacağını bana söyledi. Ardından DİGİSMS üzerinden tarafıma bir kod gönderildi, ben de bu kodu kendisine ileterek servis için yeniden kayıt açılmasını sağladım. Bu arada yaptığım işten dolayı telefonum hiçbir zaman kapalı olmuyor ve telefonumu yanımdan ayırmıyorum. Yetkili servis bana ulaşamadıysa beni arayan özel numaranın bana rahatlıkla ulaşabilmesi düşündürücüdür.

Bugün, 02.07.2026 günü kurulum için beni kimse aramayınca, beni arayan özel numarayı tekrar aradım ve bu kez karşıma kadın bir şahıs çıktı. Kendisine durumu anlattığımda sistemden kontrol etti ve yine yetkili servisin bana ulaşamadığını söyleyerek, servise e‑posta gönderebilmek için aynı şekilde SMS ile bana kod gönderdi. Yani aynı işlem ikinci kez tekrarlandı. Yetkili servisin numarasını sorduğumda, 0212 473 73 73 numarasından servis hakkında bilgi alabileceğimi söyledi. Bu numarayı aradığımda ise sesli yanıt sistemi bulunduğum bölgede yoğunluk olduğunu belirtiyor ve görüşme sonlanıyor; hiçbir şekilde Digiturk müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Yetkili servisin bir an önce evime gelerek internet ve Digiturk kurulumunu gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi halde üyelik işlemlerimi feshederek başka bir markadan internet hizmeti alacağımı açıkça belirtmek istiyorum.