Kayıt Ve Geri Sarma Özelliği Olmayan Değişen Kutu, Söz Verilen Çözüm Gelmedi

25.05.2026 tarihinde Digiturk teknik servisi, arıza gerekçesiyle Plus IQ kayıt özellikli kutumu alıp yerine yeni bir kutu taktı. Ancak takılan yeni kutu, eski cihazım gibi kayıt yapma, durdurma ve geri sarma özelliklerine sahip değil. Eski kutumun özelliklerini özellikle kullanıyordum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Teknik servis, arıza nedeniyle kutu değişikliği yapılırken en kısa sürede eski özelliklere sahip bir kutu getirileceğini belirtti. Buna güvenerek onay verdim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen verilen bu söz tutulmadı.

O günden bu yana müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri yaklaşık 10 kez arayarak şikayet kaydı açtırdım, defalarca durumumu anlattım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Eski kutumla aynı özelliklere sahip, kayıt, durdurma ve geri sarma fonksiyonları olan bir kutunun tekrar tarafıma temin edilmesini veya bu özellik kaybını giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.