Kanal Gelmiyor, Faturalar Kesiliyor, İptal Talebime Cevap Yok

Yaklaşık iki aydır Digiturk’te önce eksik kanal sorunu yaşıyordum; şu anda ise kanal kurulumu yapmama rağmen hiçbir kanal çıkmıyor ve yayın alamıyorum. Buna rağmen faturalar düzenli olarak gelmeye devam etti; ben de ödemelerimi yaptım ve şu an bir adet fatura borcum görünüyor.

Üyelik eşimin üzerine kayıtlıydı; kendisini yaklaşık 2,5 yıl önce kaybettim. Vefat nedeniyle üyeliğin iptal edilmesini istiyorum; ancak ne attığım maillere herhangi bir dönüş yapılıyor ne de çağrı merkezini aradığımda bir yetkiliye bağlanabiliyorum. Muhatap bulamadığım, sorunlarımı iletemediğim böyle bir platformu artık kullanmak istemiyorum.

Muğla Bodrum adresine kayıtlı olan ve İzmir’de kullandığım 1003034612 numaralı üyeliğin, eşimin vefatı nedeniyle, tarafımdan cezai bedel talep edilmeksizin ivedi şekilde iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.