Kablodaki Ek Sinyal Zayıflığı Ve Yayın Kesintisi

Yaklaşık yirmi yıldır Digiturk üyesiyim. Kadıköy’deki dairemde yapılan kurulum sırasında daireme çekilen kablo kısa kaldığı için salonda, tam ortada kabloya ek yapıldı. Bu ek yapılan kısım nedeniyle sinyal zafiyeti oluşuyor ve yayınlarda sık sık kesinti yaşıyorum.

Bu durumu defalarca Digiturk’e iletmeme rağmen, kablonun yenilenmesi için benden kablo bedeli talep edildi. Oysa kurulum sırasında yayın hizmetinin kesintisiz şekilde televizyona kadar ulaştırılması Digiturk’ün sorumluluğundadır. Kabloyu kısa çekip ortadan ek yapmak suretiyle bu sorumluluklarını yerine getirmediler ve bunun sonucunda mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ten, salondaki ek yapılan kablonun komple, kesintisiz ve düzgün bir şekilde ücretsiz olarak yenilenmesini, bu işlem için tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Gerekirse bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.