to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1.219 TL Çekim Ve Digiturk Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
13.10.2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan Digiturk adına 1.219 TL tutarında, iznim ve onayım olmadan bir çekim yapıldığını fark ettim. Digiturk’e zaten düzenli olarak aylık 499 TL tutarında taksit ödemesi yapan bir üyenim ve bu tutarların dışındaki hiçbir çekime onay vermedim. 1.219 TL’lik bu harcama, mevcut taksit ödemelerimin tamamen dışında ve bana ait değildir. İşlem bildiriminde de harcamanın Digiturk üzerinden geçtiği açık şekilde görünmektedir.
Durumu fark eder etmez defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. İlk aramamda kimlik tespiti yapılmasından sonra sistemin beni bilinçli ya da sistemsel bir nedenle temsilciye aktarmadığını, bu nedenle sorunumu iletemediğimi ve itiraz oluşturamadığımı düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.
Digiturk nezdinde 1032876661 numaralı kaydım ile ilişkilendirilmiş olabilecek tüm işlemlerin kontrol edilmesini, tarafımdan onaylanmamış bu 1.219 TL’lik tahsilatın iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve adıma izinsiz açılmış bir üyelik ya da işlem varsa derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz çekimle ve müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunu ile ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
