İzin Almadan Otomatik Yenilenen Digiturk Paketi İçin Aşırı Faturanın İptali Talebi

Digiturk Yıldız Dolu paketi aboneliğim 2 Şubat’ta sona ermesine rağmen, tarafıma herhangi bir onayım olmadan 6 Şubat’ta aboneliğim yeniden başlatılmış ve daha önce 389 TL ödediğim fatura tutarı bu kez 981 TL olarak yansıtılmıştır. İzlemediğim, faydalanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak istemiyorum.

İzmir Bayraklı’daki 1018522843 numaralı abone numaram. Aboneliğimin kendi kendine yenilenmesiyle ilgili bugün, bu olaydan yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerinizi aradığımda, bunun sistemin bu şekilde işlediği, yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Herhangi bir ek onayım olmadan aboneliğin devam ettirilmesini ve bunun müşteriye “yapacak bir şey yok” denilerek açıklanmasını kabul etmiyorum.

İzlemediğim ve onay vermediğim dönem için çıkarılan 981 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini veya gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini, aboneliğimin de talebim dışında otomatik olarak yenilenmemesini istiyorum.