to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil İşleminde Aylarca Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık
28.11.2015 tarihinde Digiturk internet hizmetim için fiber/ADSL nakil talebinde bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve bu süreçte bağlantım sağlanmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradım; her seferinde kayıt oluşturulacağı ve işlemin yapılacağı söylendi, fakat somut bir adım atılmadı. Adres değişikliğimi Ankara Sincan’daki yeni adresime bildirmiş olmama rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi.
Digiturk’ten, 1028606579 numaralı aboneliğime ait internet nakil işleminin daha fazla gecikmeden acilen yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
32 gün geçti nakil işlemini yapmadılar. Cayma bedeli olmadan üyeliğimi iptal edebileceğim söylendi müşteri temsilcisi tarafından interneti iptal ettiler fakat TV uydu iptal ederken müşteri temsilcisi işlemi bitirmeden telefonu kapattı. Tekrar arayıp müşteri temsilcisine bağlandım. İşlemin yarım kaldığı TV uydu nunda iptal edilmesini işleme devam edilmesini istedim. Bana TV uydu için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Kabul etmedim aldığım paketin bütün olduğu internet ve TV uydunun beraber iptal edilmesi ve cayma bedelinin ödenmemesi gerektiğini söyledim. Sizde Digiturk müşteri temsilcilerinin bu oyununa düşmeyin.
