to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumu İçin Verilen 48 Saatlik Söz Tutulmadı Ve Randevu Gelmedi
İstanbul Pendik’teki adresime Digiturk internet bağlatmak için geçen hafta perşembe günü başvuru yaptım ve en geç 48 saat içinde bağlantının yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, aramalarıma ya cevap verilmedi ya da bugün gelineceği söylenmesine rağmen yine kimse gelmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve randevuya gelinmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de internetsiz kaldığım için mağdur durumdayım.
Digiturk’ten, başvurumun acilen işleme alınmasını, kısa süre içinde internet kurulumumun gerçekleştirilmesini ve bundan sonraki süreçte bilgilendirme ve randevu konusunda daha dikkatli davranılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Pendik’teki evime 2 gün önce öğlen saatlerinde Digiturk internet bağlandı. Kurulum sırasında akşama doğru internetin aktif olacağı söylendi, ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeye her başladığımda beni internet birimine aktaracaklarını söylüyorlar fakat aktarma işlemi yapıldıktan sonra hat düşüyor ve telefon kapanıyor. İnternet birimine gerçekten bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyorum ve sorunla ilgili hiçbir dönüş yapılmıyor.
Evimde kurulum yapılmış olmasına rağmen hizmeti kullanamıyorum, buna rağmen net bir açıklama da alamıyorum. İnternetimin acilen aktif edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak hizmetin sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
