to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşük Ve Sürekli Kopmalar, Faturada Yanlış Ücret Talebi
29.06.2026 tarihinde TÜRKSAT internet aboneliğimi sonlandırıp Digiturk limitsiz ev internetine geçiş yaptım. Bana 35 Mbps hızın kullanımım için yeterli olacağı söylendi ancak ilk günden beri internet hızım sürekli düşük ve sık sık kopmalar yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunlar düzelmeyince paketimi 50 Mbps hıza yükseltmek istedim. İlk görüştüğüm gün bu yükseltme için 569 TL olacağını söylediler, ertesi gün tekrar aradığımda ise fiyatın 699 TL olduğu söylendi. Ayrıca abonelik başlangıcında ilk faturamın 3 Ağustos itibarıyla çıkacağı bilgisi verildiği halde, fatura bu ay içinde kesildi ve 601 TL tutarında geldi. Oysa bana söylenen normal fatura tutarımın 499 TL olacağı yönündeydi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis yönlendirdiler ancak gelen teknik ekip sorunu çözmedi. Buna rağmen tarafıma “arızanız giderilmiştir” şeklinde mesaj gönderildi, oysa bağlantı sorunlarım devam ediyor. Yaklaşık 10 gündür düşük hız ve kopmalarla interneti verimli kullanamıyorum.
Yaşadığım hız ve bağlantı problemi ile fatura konusunda mağduriyetimin giderilmesini, tarifemin 50 Mbps hıza ücretsiz şekilde yükseltilmesini ve faturamın verilen bilgilere uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
