Internet Bağlantısının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk’ten Isparta merkezinde bulunan bayileri üzerinden yalnızca internet hizmeti için başvuru yaptım. Telefonla işlemimi tamamlayamayınca en son bayiye gidip gerekli evrakları teslim ettim, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ kurulmadı.

Başvuru sırasında bana internetin 3 iş günü içerisinde bağlanacağı söylendi, fakat ne gelen bir ekip oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir SMS, e-posta ya da arama aldım. Herhangi bir müşteri ya da başvuru numarası da verilmediği için süreci takip edemiyorum, muhatap bulmakta zorlanıyorum.

İnternetimin en kısa sürede bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.