to read complaints and reviews, or file yours.HDMI Kablosu Ücretlendirmesi Ve Sert Personel Davranışı
14 Mart 2026 tarihinde, sonlandırmış olduğum 1018464196 numaralı Digiturk üyeliğime ait cihazları eksiksiz şekilde teslim etmek için Bostancı, Mehmet Şevki Paşa Cd. No:3, 34744 Kadıköy/İstanbul adresindeki Ares Dijital Digiturk bayisine gittim. Görevli personel, ürünlerin eksiksiz olduğunu, ancak HDMI kablosunun kendilerine ait olmadığını söyleyerek bunu eksik ekipman olarak yazacağını belirtti.
Oysa üyeliğim devam ederken cihaz değişimi yapılmış, fakat yeni cihazla birlikte HDMI kablosunun yenisi kutudan tarafıma verilmemiş ve ben eski HDMI kablosu ile kullanmaya devam etmiştim. Bu durumu bayinin girişinde bulunan çalışan personele detaylı şekilde anlatmaya çalışmama rağmen, son derece sert ve agresif bir tavırla karşılaştım ve derdimi düzgün şekilde ifade edemedim. Buna rağmen HDMI kablosu eksik olarak yazılacağını ve bu nedenle tarafıma 300 TL ücret yansıtılacağını söylediler.
Üyelik başlatılırken son derece nazik ve hoşgörülü bir iletişim kurulurken, üyelik sonlandırma ve iade sürecinde aynı yaklaşımın gösterilmemiş olmasından dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım. Hem haksız olduğunu düşündüğüm HDMI kablosu bedelinin iptal edilmesini, hem de ilgili bayideki personelin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Digiturk üyeliğimi yenilemeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.
Gelişme
Digiturk Ares Digital’de cihaz iadesi yaptım. HDMI kablosunun ücretini haksız yere tarafıma yansıttılar. Personel, iade işleminin tamamlanmasına müteakip kutuyu elime tutuşturup “iade cihazlarını kutunun içine atar mısınız” diye rica etti. Yan masanın altında bulunan kutuya kalkıp kendisi atacağına, zaten kablo ücreti ödeyeceğim için sinirlerim bozulmuşken bir de üstüne bana iş vermesi beni daha da rahatsız etti. Günümüz şirketlerinde liyakat ve insan ilişkilerinin bu kadar zayıf olmasını üzücü buluyorum. Bu nedenle yansıtılan HDMI kablo ücretinin iptal edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.
Henüz cihazları teslim etmedim, ancak Digiturk bayisi HDMI kablosunu eksik olarak işaretledi ve 300 TL ücret talep etti. Bayi personelinin agresif tutumu ve bu durumun haksız olduğu görüşüm nedeniyle üyeliğimin iptalini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için inceleme yapılmasını talep ediyorum.
