Fiber Kurulumunda Hatalı Tanımlama Ve Uzun Gecikme Mağduriyetim

13.08.2026 tarihinde Digiturk üzerinden fiber internet başvurusu yaptım; ancak bugüne kadar herhangi bir kurulum gerçekleşmedi, SMS veya e-posta yoluyla da bilgilendirilmedim. Daha sonra aldığım bilgiye göre hattımda hatalı tanımlama yapıldığı için fiber internet kurulumunun yapılamadığı söylendi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve defalarca kayıt oluşturuldu. Son olarak 26.08.2026 tarihinde arandığımda, fiber dönüşüm için kayıt oluşturulduğu, Türk Telekom tarafında şebeke kaynaklı bir çalışma olduğu ve işlemin bir ay kadar sürebileceği bilgisi verildi. Ancak başvuru tarihinden itibaren geçen süre ve sürekli kayıt açılmasına rağmen somut bir ilerleme sağlanmaması beni mağdur ediyor.

Digiturk ve Türk Telekom arasındaki bu süreçteki sorunun giderilerek, Türk Telekom tarafındaki işlemlerin hızlandırılmasını ve fiber internet kurulumumun en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.