11.04.2026 günü saat 19:00 civarında beın Connect üzerinden Fenerbahçe Taraftar Paketi’ne üye olmaya karar verdim. Amacım, saat 20:00’deki Fenerbahçe maçını yasal ve sorunsuz bir şekilde izlemekti. Ancak sistem o kadar kararsız, tutarsız ve sorunlu çalıştı ki, daha aboneliği başlatmak bile başlı başına bir uğraşa dönüştü.
Paket aktivasyonunu yapmak için cihaz doğrulama aşamasında telefon numaram istendi. Telefon numaramı girdikten sonra gönderilen 4 haneli doğrulama kodunu yaklaşık 20 kez denememe rağmen sistem bir türlü kabul etmedi. Tablet, telefon ve masaüstü bilgisayar üzerinden defalarca denedim. Özellikle maçları, film ve dizileri büyük ekrandan izlemek istediğim için masaüstü bilgisayarımı kullanmak istiyordum, fakat hiçbir şekilde başarılı olamadım. Akşam 19:00’dan gece 00:30’a kadar, yaklaşık beş buçuk saat boyunca uğraşmama rağmen sistemi çalıştıramadım ve adeta sinir küpüne döndüm.
Bu süreçten sonra aboneliği iptal etmek için fesih başvurusu yapmak istedim ancak bu kısım da düzgün çalışmıyordu. Fesih ekranında sadece T. C. Kimlik numarası, kimlik seri numarası ve doğum tarihi istenmesine rağmen, bu üç bilgiyi defalarca kontrol ederek doğru girmeme karşın “bilgilerinizde hata bulunmaktadır” uyarısı vererek fesih başvurumu da almadı. Böylece hem hizmet alamadım hem de fesih talebimi sistem üzerinden iletemedim.
Ertesi gün bu durumu çözebilmek için müşteri hizmetlerini (0212 473 73 73) aradım. Görüşme sırasında, üyelik numaram 1031719028 üzerinden işlem yapıldı ve bana 830 TL tutarında cayma bedelinin fatura edildiğinde ödemem gerektiği söylendi. Ancak ben bu abonelik kapsamında bir maç, bir film ya da bir dizinin tek bir bölümünü bile izleyemedim, yani fiilen hiç hizmet alamadım. Buna rağmen, 19.04.2026 tarihinde fatura edileceği belirtilen 830 TL cayma bedelini ödemem isteniyor. Henüz tarafımdan herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
24 saat bile hizmet alamamış, üstelik sistem sorunları nedeniyle bu kadar vakit kaybedip mağdur olmuşken 830 TL cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hiçbir şekilde yararlanamadığım bu üyeliğin derhal sonlandırılmasını, 830 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar