Digiturk'ten Haksız Fiyatlandırma Ve Yanlış Taahhüt İşlemi

Merhaba, 20735102 numaralı Digiturk abonesiyim. 02/08/2025 tarihinde Digiturk'ü birkaç kez haksız tarifeler nedeniyle aradım. Yaklaşık 3 yıldır engelli üyesiyim ve engelli olmama rağmen 600 TL'ye yakın bir ücret ödüyorum. Ancak yeni gelenler aynı pakete yaklaşık 300 TL'ye sahip olabiliyor. Ben de bu fiyattan abonelik almak için birkaç defa aradım, fakat tatmin edici bir cevap alamadım. Her aramada 10-15 dakika bekliyoruz, yine de cevap alamıyoruz. Gece uyurken bana bir mesaj geldi. İçeriği şöyleydi: 'Yeni üyelik kampanyasına geçiş işlemi talebiniz takip eden ayın 3'üne alınmıştır.' Ben yeni üyelik talebi yapmadım. Müşteri hizmetleri ise telesekreterle yaptığımı söylüyor ve saatini belirtiyor. Her aramamda müşteri hizmetleriyle görüştüğümü belirtiyorum, ancak anlamıyorlar. Görüşme sırasında telefon birden sessizleşiyor ve bana 'telesekreterle taahhüt yenilemişsiniz' diyorlar. Sonrasında ise 4000 TL'ye yakın cayma bedeli çıkarıyorlar. Zaten 600 TL fatura öderken, neden 500 TL'lik yeni bir taahhüt yapayım ve üstüne 4000 TL cayma bedeli ödeyeyim? Yapmadığım bir işlemi bana yaptınız diye dayatmaya çalışıyorlar. Bu nedenle mağdurum. Gerekli işlemlerin yapılmasını, bu haksızlığın derhal düzeltilmesini ve diğer insanlar gibi 300 TL'lik tarifeden yararlanmak istiyorum.