Digiturk'ten Engelli İndirimi Ve Taraftar Paketi Sözünün Yerine Getirilmemesi

Digiturk (beın Medya)
Adres: beın Media Group, Küçükbakkalköy Mah. Kayışdağı Cad. No:151 Ataşehir / İstanbul

1028311122 üye Numaralı Digiturk abonesiyim. Yaklaşık 4 ay önce Digiturk çağrı merkezi tarafından aranarak, bana 35 Mbps internet hiz meti + Fenerbahçe taraftar paketi abonelik teklif edildi. Görüşmede ayrıca, engelli raporunu iletmem halinde engelli indirimi uygulanacağı açıkça tarafıma beyan edildi. Bunun üzerine tarafıma bildirilen e-posta adresine oğlumun engelli raporunu gönderdim ve söz konusu abonelik işlemlerini gerçekleştirdim.
Ancak;
• Yaklaşık 3-4 aydır tarafıma gönderilen hiçbir faturada engelli indirimi uygulanmamıştır.
• Ayrıca çağrı merkezi tarafından vaat edilen Fenerbahçe maçlarını kapsayan taraftar paketi hizmeti de tarafıma sunulmamıştır. Maç yayınlarını izlemek istediğimde sürekli “paket desteklenmiyor” hatası ile karşılaştım.
• Hizmet satın alırken Digiturk çağrı merkezi tarafından verilen beyanlar ile tarafıma sunulan hizmet örtüşmemektedir.

Bu nedenle söz konusu işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13. Ve 14. Maddeleri kapsamında ayıplı hizmet ve yanıltıcı satış niteliği taşımaktadır.

Talep ve Sonuç:

Yukarıda açıklanan nedenlerle;
1. Çağrı merkezinde tarafıma vaat edilen engelli indiriminin faturalarıma yansıtılmasını,
2. Abonelik sırasında vaat edilen Fenerbahçe taraftar paketi yayınlarının aktif edilmesini,
3. Bu hususların yerine getirilmemesi halinde ise tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğin feshedilmesini talep ederim.

Saygılarımla,
18.09.2025
Sedat T*****
327*****414