Digiturk’te Yanıltıcı Hız Ve Maç İzleme Sözünü İhlal Eden Satış Temsilcisi

Digiturk’te Yıldızlı paket ve internet hizmetini birlikte kullanıyordum. Süremin dolmasına yakın arandım ve aboneliğimi uzatmak istedim. Görüştüğüm kişi, 35 Mbps olan internet hızımın 100 Mbps’ye çıkarılacağını ve dört büyük takımın maçlarını izleyebileceğimi söyleyerek beni bu şekilde ikna etti.

Ancak sonrasında verilen bu maç izleme bilgisinin gerçeği yansıtmadığını gördüm. Yayının sadece yeni kayıtlar için geçerli olduğu, benim paketimde böyle bir hakkın olmadığı söylendi. Telefonda özellikle bu konuda bilgi verilmiş olmasına rağmen, daha sonra bu konuşmayı adeta yok sayan bir dönüş aldım.

Görüşme ses kaydının incelenmesini özellikle talep ettim, ancak bana söylenenlerin aksini iddia eden, çelişkili bir yanıt verildi. Bu nedenle ses kaydının savcılıkta incelenmesi için suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum, gerçekten ne söylendiği orada ortaya çıkacak. Benim mi yalan söylediğim, yoksa verilen bilginin mi yanlış olduğu bu şekilde netleşecek ve konunun takipçisi olacağım.

29435460 numaralı üyeliğim üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, satış sırasında verilen taahhütlerin ve maç izleme bilgisinin ses kaydından kontrol edilerek, bana vaat edilen hakların aynen sağlanmasını veya aksi durumda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.