Digiturk’te Üyelik Yenilemede Gizli Ücret Ve İade Reddi

Digiturk’te spor paketi için 300 TL üzerinden devam eden bir üyeliğim vardı ve bu üyeliğin 1 yıllık ücretini peşin olarak ödedim. Şu an 8. Aydaydım. Bugün itibarıyla tarafıma 335 TL üzerinden 1 yıllık yeni taahhüt uzatma teklifi sunuldu ve bu bilgiyi esas alarak teklifi kabul ettim.

Ancak sonrasında, mevcut devam eden üyeliğimin kalan 4 aylık dönemine ait ücretin tarafıma iade edilmeyeceği, yani yaklaşık 1.200 TL’nin yanacağı söylendi. Bu durumda bana sunulan teklifin gerçekte 335 TL değil, 435 TL’ye denk geldiğini sonradan fark ettim. Bu önemli bilgi, görüşme esnasında açık ve net şekilde belirtilmedi, adeta laf oyunu yapılarak bu detay gizlendi ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Hiçbir şekilde böyle bir şart anlatılmadan onayım alınarak yeni taahhüt başlatılmasını kabul etmiyorum. Yeni imzalatılan taahhüdün derhal iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benimle görüşme yapan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Üyelik numaram 1028878023’tür. Digiturk’ün bu tarz uygulamalarla değil, şeffaf ve dürüst bilgilendirme ile müşteri kazanması gerektiğini düşünüyorum.