Digiturk’te TV Paketi Söz Verildiği Gibi Olmadı Ve İade Talep Ediyorum

Digiturk’ten yaklaşık bir hafta önce internet ve TV paketi olarak anlatılan bir paket satın aldım. Bana, hem internetin olacağı hem de televizyon kanallarını televizyondan izleyebileceğim bir paket olduğu söylendi. Özellikle şehirden uzak bir yerde oturduğum için, televizyon izleyebileceğim bir paket olduğuna güvenerek bu üyeliği kabul ettim.

Ancak sonrasında aldığım paketin sadece mobil uygulama üzerinden izlenebilen bir paket olduğu, televizyondan izleyemeyeceğim söylendi. Satış aşamasında bana böyle bir bilgi asla verilmedi, tam tersine televizyon üzerinden izleyebileceğim ifade edildi. Bana sözleşme ve belgeler iletildi fakat bunların hiçbirinde yayını sadece mobil uygulamadan izleyebileceğime dair net bir bilgi yer almıyor.

Paketi satan, Digiturk’te çalıştığını söyleyen Emir isimli kişi, “Herhangi bir sorun olursa beni arayabilirsiniz” diyerek telefon numarasını verdi. Sorun yaşadığım günden beri defalarca aramama rağmen telefonlarımı kesinlikle açmıyor ve geri dönüş yapmıyor. Kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum.

Şu anda ne doğru düzgün çeken bir internetim var ne de televizyondan izleyebildiğim bir TV paketim. Bana anlatılan paketle sunulan hizmet birbiriyle tamamen çelişiyor. Eğer gerçekten altyapı yoksa ve bana buna rağmen TV paketi satıldıysa, bu durum açık bir şekilde yanlış ve yanıltıcı satıştır.

Digiturk’ün, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak ya bana söz verildiği gibi gerçek bir TV paketi sağlamasını ya da verilen yanlış bilgiler ve eksik bilgilendirme nedeniyle ödediğim ücretin tamamının koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Satışı yapan Emir isimli personelin davranışının da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Şikayetimin Adana Çukurova bölgesindeki satış için dikkate alınmasını rica ederim.