Digiturk’te İki Ayrı Fatura Kesilmesi Ve Haksız Tahsilatların İadesi

Digiturk Sporun Yıldızı paketi aboneliğim varken, sözleşmem bitmeden önce tarafıma yeni bir sözleşme önerildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak sonrasında hem eski sözleşmemden hem de yeni sözleşmeden fatura çıkarıldığını fark ettim ve şu anda Digiturk’e iki ayrı fatura ödüyorum.

Haziran ve Temmuz dönemlerinde olmak üzere 2 aydır çift ödeme alınıyor. Eski sözleşmeden aylık 282,50 TL, yeni sözleşmeden ise 328,27 TL kredi kartımdan çekiliyor. Gelecek dönem faturalarının da Eylül ayına kadar bu şekilde çift çekileceği sistemde görülüyor. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde bana iki fatura ödeyeceğim bilgisi hiçbir şekilde verilmedi. Ses kayıtları incelendiğinde de bu konuda haklı olduğum ortaya çıktı.

Sonrasında tekrar aranarak haksız alınan tutarların iade edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Ben her aradığımda sadece “aciliyet bildiriyorum” denilerek yeni talep açılıyor fakat bu süreçte kredi kartımdan iki ayrı fatura çekilmeye devam ediyor. Üyelik numaram 1021100717’dir.

Haksız yere tahsil edilen 3 aylık faturamın iadesini, Eylül ayına kadar devam ettiği görülen eski sözleşmenin iptalini ve yeni sözleşmemin yalnızca 299 TL tutar üzerinden devam etmesini talep ediyorum.