Digiturk’e Geçiş Sonrası Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunları

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk’ün Türk Telekom altyapılı “Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı” paketine geçiş yaptım. Digiturk'e geçmeden önce Türk Telekom internet kullanıyordum ve bağlantımda böyle sorunlar yaşamıyordum. Ancak Digiturk’e geçtikten sonra internet performansı o kadar kötü hale geldi ki neredeyse hiçbir şey yapılmıyor.

Her gün, özellikle oyun oynarken yaklaşık 10 dakikada bir “bağlantı koptu” uyarısı alıp oyundan atılıyorum. Sosyal medyada gezerken sayfalar bir anda yüklenmemeye başlıyor, bazen de Wi-Fi’ye bağlı görünmeme rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum. Kocaeli İzmit’teki adresimde bu sorunlar Digiturk’e geçtiğim günden beri aralıksız devam ediyor.

Kablo kontrollerini yaptım ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, sistemde kopma görünmediğini söyleyip sadece bir güncelleme yaptığını belirtti, bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadı. Şu anda 789 TL ödediğim internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum ve Digiturk’e geçiş yaptığım için ciddi anlamda pişmanım.

Türk Telekom altyapısı olduğu için daha önceki deneyimim gibi sorunsuz olacağını düşünerek bu pakete geçmiştim; ancak sürekli bağlantı kopmaları ve hız problemleri nedeniyle 12 ay boyunca adeta yurt interneti kalitesinde bir bağlantıya mahkûm kalacakmışım gibi hissediyorum.

1030623043 abone numarasıyla kayıtlı internet hizmetimde yaşadığım bu anlık kopma ve bağlantı sorunlarının teknik olarak neden kaynaklandığı konusunda ayrıntılı şekilde bilgilendirilmek ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.