to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk tarafından Galatasaray maçlarını izleyebilmem için yıllık paket satışı amacıyla arandım. Telefonda yapılan görüşmede, yıllık paket için 5.100 TL civarında bir tutar ve 12 ay taksitli ödeme konusunda anlaştık. Ancak 21.11.2025 tarihli İş Bankası kredi kartı ekstreme baktığımda, 6.144,63 TL tutarında, taksit yapılmadan tek çekim işlem gerçekleştirildiğini gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ortada herhangi bir yanlışlık olmadığını, bu fiyatın doğru olduğunu söylediler ve derdimi bir türlü anlatamadım. Görüşme sırasında özellikle ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Daha sonra Youtube.com ve sosyal medyada araştırma yaptığımda, Digiturk (beın Media Group) hakkında benzer içerikte çok fazla şikayet olduğunu ve e‑Devlet üzerinden üyelik iptali yapılabildiğini öğrendim. Hemen e‑Devlet üzerinden üyeliğimi iptal ettim.
İptal işleminin ardından 15.12.2025 tarihinde Digiturk genel müdürlükten aradığını belirten B***** Hanım benimle iletişime geçerek bir yanlışlık olduğunu, ödediğim ücretin 3 ile 15 gün içinde tarafıma iade edileceğini söyledi. Ancak bugün 30.01.2026 tarihi itibarıyla üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sistem görüşmeyi sonlandırıyor ve telefon resmen yüzüme kapanıyor. İnternet sitelerine giriş yapmaya çalıştığımda ise kullanıcı adı veya şifre hatalı uyarısı alıyor ve hesabıma erişemiyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda adeta sistemden ve iletişim kanallarından engellenmiş durumdayım.
Öte yandan, görüşmeden çok kısa süre sonra kullanılan dekoderi de hemen iade ettim. Yanlış hatırlamıyorsam 27 Aralık tarihinde Diyarbakır Gaziler semtinde bulunan tek Digiturk bayisine dekoderi teslim ettim ve üyelik başlamadan bitmiş oldu.
Tüm bu nedenlerle, İş Bankası’na ait sonu 6093 ile biten kredi kartımdan 21.11.2025 tarihinde çekilen 6.144,63 TL tutarındaki ödemenin tamamının, tarafıma söz verildiği gibi ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ses kayıtlarının incelenerek telefonda belirtilen fiyat ve taksit bilgisinin esas alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
07.08.2025 tarihinde Digiturk internet sitesi üzerinden başlattığım, tüm maçları içeren TV paketi aboneliğimi aynı hafta içinde iptal ettim. Cihaz tarafıma hiç ulaşmadı ve kutu teslimi gerçekleşmedi. Buna rağmen Ziraat Bankası kredi kartımdan toplam 6.158 TL tutarında, 12 ay taksitle ücret tahsil ed...
Digiturk firması ile Bein Connect üzerinden “Taraftar Paketi Galatasaray 12 Ay” adıyla yapmış olduğum 1 yıllık taraftar paketi sözleşmem 15.12.2025 tarihinde sona ermesine rağmen, benim hiçbir onayım ve rızam olmadan hesaba tanımlı kartımdan 13.01.2026 tarihinde 1.125,83 TL çekilerek üyeliğim 1 ay t...
19 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk üyeliği başlattım. Eve gelen kurulum servisine, 1 yıllık üyelik ücreti olan 2.406,84 TL’yi kredi kartıma 12 taksit olacak şekilde ödedim. Kurulumu yapan servis, telefonda bana verilen bilginin yanlış olduğunu, satın aldığım üyelikte istediğim paketlerin yer almadığı...
Digiturk’ten Galatasaray maçlarını izleyebilmek için yaklaşık 320 TL civarında ödeme yaptığım, 1 yıllık olduğunu özellikle müşteri temsilcisine sorup teyit ederek anlaşma sağladığım bir paket satın aldım. Ancak 2026 Ocak ayı itibarıyla Galatasaray maçlarını izleme hakkımın olmadığı söylenerek yayınl...
Digiturk üzerinden Ağustos ayı sonunda, 12 ay taksitle ve aylık 439 TL ödeyerek tüm Süper Lig takımlarını kapsayan bir paket satın aldım. Ancak aboneliğimi 15 gün içerisinde, online işlem merkezi üzerinden iptal ettim. Yasal olarak 15 gün içinde cayma hakkım olduğunu ve herhangi bir ücret ödememem g...
Yorumlar