Digiturk Yayın Gelmemesi Ve Teknik Servis Yanıt Vermemesi

Digiturk temel paket 3 oda kurulum üyeliğimde, TÜRKSAT değişikliğinden bu yana hiçbir şekilde televizyon izleyemiyoruz. Ekranda sürekli “e48-32 Sinyal seviyesinde azalma var” hatası çıkıyor ve yayın gelmiyor, buna rağmen sorunumuzla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece teknik servise yönlendirildik. Teknik servis için yaklaşık bir hafta sonrasına randevu verdiler, ne gelen var ne arayan, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Verilen teknik servis numarasından da ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Para verip hizmet alamıyoruz, uzun süredir televizyon izleyemediğimiz halde hâlâ mağduriyetimiz giderilmedi. Digiturk’ten öncelikle yayın sorunumun acilen çözülmesini, teknik servisin en kısa sürede yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet karşısında daha duyarlı, ilgili bir yaklaşım bekliyorum. Aboneliğimin 0530*****82 numaralı hattım üzerinden bulunduğunu belirtir, konunun ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.